Vous avez oublié votre mot de passe E2SE ? Ce tutoriel vous guide pour le réinitialiser et retrouver l’accès à Outlook, Microsoft Teams, OneDrive et aux autres services Microsoft 365 de l’E2SE.
Avant de commencer
Préparez votre adresse mail E2SE complète et vérifiez que vous avez accès à votre messagerie personnelle de récupération.
Ce tutoriel présente la vérification par mail. Le code sera envoyé à l’adresse personnelle associée à votre compte, pas à votre messagerie E2SE.
1 Ouvrez le site de réinitialisation Microsoft
Accédez à l’adresse suivante :
https://passwordreset.microsoftonline.com/
Saisissez votre adresse E2SE complète :
-
Apprenant :
pnom@e2segroupe.fr; -
Salarié ou intervenant :
pnom@e2se.fr.
Ces adresses sont des exemples : utilisez la vôtre.
Si un contrôle de sécurité apparaît, recopiez les caractères affichés à l’écran, puis cliquez sur « Suivant ».
2 Demandez l’envoi du code par mail
Sélectionnez « Envoyer un courrier électronique sur mon adresse de messagerie secondaire ».
Vérifiez que vous reconnaissez l’adresse personnelle partiellement masquée, puis cliquez sur « Adresse de messagerie » pour recevoir le code.
Vous ne reconnaissez pas cette adresse ou vous n’y avez plus accès ? Consultez la rubrique « Besoin d’aide ? » à la fin du tutoriel.
3 Consultez votre messagerie personnelle
Gardez la page Microsoft ouverte. Dans un autre onglet ou dans votre application de messagerie, ouvrez votre boîte mail personnelle.
Recherchez le message de Microsoft contenant le code de vérification.
Si le message n’apparaît pas, patientez quelques instants et vérifiez les dossiers Courriers indésirables, Spams ou Promotions.
Le code visible dans la capture ci-dessous est un exemple. Utilisez celui que vous venez de recevoir.
4 Saisissez le code de vérification
Retournez sur la page Microsoft, saisissez le code reçu, puis cliquez sur « Suivant ».
Si le code est refusé ou a expiré, demandez-en un nouveau et utilisez le dernier code reçu.
5 Choisissez votre nouveau mot de passe
Saisissez votre nouveau mot de passe dans le premier champ, puis recopiez-le à l’identique dans le second. Cliquez ensuite sur « Terminer ».
Bien choisir votre mot de passe
Votre mot de passe doit respecter les exigences suivantes :
- utilisez au minimum 8 caractères ; privilégiez 12 caractères ou plus ;
- combinez au moins trois catégories parmi les majuscules, les minuscules, les chiffres et les caractères spéciaux ;
- il ne doit contenir ni votre nom, ni votre prénom, ni votre identifiant, ni votre adresse E2SE, ni le nom de l’école ;
- évitez les lettres accentuées.
Pour renforcer sa sécurité :
- choisissez un mot de passe différent de vos anciens mots de passe et de ceux de vos autres comptes ;
- évitez les suites de chiffres, les mots courants et les expressions faciles à deviner.
Une combinaison de plusieurs mots sans lien entre eux, complétée par des chiffres et un caractère spécial, peut vous aider à créer un mot de passe long et mémorisable.
Votre mot de passe est refusé ?
Un mot de passe peut être refusé même s’il respecte la longueur et la complexité demandées, notamment s’il est trop courant ou trop facile à deviner.
Choisissez alors un mot de passe complètement différent, plutôt que de modifier uniquement le dernier chiffre ou le caractère spécial. Vérifiez aussi que les deux champs sont identiques.
Votre mot de passe est réinitialisé
Lorsque le message « Votre mot de passe a été réinitialisé » apparaît, l’opération est terminée.
Utilisez désormais ce nouveau mot de passe pour vous connecter à Outlook, Microsoft Teams, OneDrive et aux autres services Microsoft 365 de l’E2SE.
Les applications déjà ouvertes sur votre ordinateur ou votre téléphone peuvent vous demander de vous reconnecter.
Gardez vos informations confidentielles
Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de vérification. Le service informatique de l’E2SE ne vous demandera jamais de lui transmettre ces informations.
Besoin d’aide ?
Si vous n’avez plus accès à votre messagerie personnelle, si l’adresse affichée est incorrecte, si l’option de vérification par mail n’est pas proposée ou si la réinitialisation reste impossible, écrivez à :
Vous pouvez utiliser votre messagerie personnelle. Indiquez votre nom, votre prénom et votre adresse E2SE, puis décrivez le blocage. Si vous joignez une capture d’écran, masquez tout mot de passe ou code de vérification.